为进一步提升消费体验，营造放心舒心的购物环境，银座股份秉持“购物银座 享受生活”服务宗旨，践行“工作用心、待客诚心、服务真心、买得舒心、用得放心”的“五心”服务理念，对门店服务项目进行创新深挖再升级，梳理推出60项免费服务项目并督促落位施行。
其中，非消费类免费服务项目28项，包括爱心医药箱、到店购物市区免费送货、缺货商品登记、针线包等；百货类专享免费服务项目10项，包括雨雪天接送顾客（温馨银座伞服务）、箱包基础保养、饰品基础编绳、店内购物撩裤脚等服务项目；超市类专享免费服务项目22项，包括食物加热、水产鱼加工、冷冻食物加工、果切服务等。同时，各门店以全力提升顾客体验为核心导向积极创新赋能，推出了一系列丰富多彩的特色服务项目，例如青岛和谐店推出无障碍服务点手语服务等，以更人文化、精细化、特色化、多样化的高品质服务满足顾客多元化消费需求，将温暖愉悦的顾客体验做到极致。
下一步，银座股份将继续以顾客需求为中心，积极践行“品质消费引领者 美好生活服务商”企业使命，按照“五心”服务理念不断增加优质服务供给、促进购物服务品质提升，为顾客打造全方位贴心优质的购物新体验。
